отказ в гарантийном ремонте

ВЕДУТ ФОРУМ: Александр Захаров, юрист Николай Правдин

отказ в гарантийном ремонте

Сообщение Валера 17 апр 2013, 21:45

добрый день. требуется Ваш совет по следующему вопросу. Сдал в сервис перфоратор для гарантийного ремонта.Инструмент сервис принял, пообещав связаться со мной по телефону, после того, как отремонтирует.И тишина... На 45-й день, после сдачи инструмента, я сам пошел в эту мастерскую с целью напомнить о сроках ремонта, указанных в законе "О защите прав потребителей". В ответ представитель сервиса заявил, что мой перфоратор не подлежит гарантийному ремонту, что он вообще ремонту не подлежит и что я сам его сломал На мой вопрос:"какой именно пункт руководства по эксплуатации я нарушил?" ответить затруднился, ссылаясь на то, что у него нет этого руководства.Затем он предложил мне вернуть перфоратор, чтобы я мог сделать независимую экспертизу( правда не пояснил, чего именно). Теперь не знаю что делать дальше. Надеюсь на Ваш быстрый ответ. Заранее спасибо
Валера
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 мар 2013, 15:22

Re: отказ в гарантийном ремонте

Сообщение Александр Захаров 18 янв 2014, 18:01

Причины отказа вам в гарантийном ремонте инструмента, мастерская должна указать в выданном вам на руки заключении экспертизы(ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей").
Аватара пользователя
Александр Захаров
Супермодератор
 
Сообщения: 576
Зарегистрирован: 19 май 2010, 14:27
Откуда: Москва, Россия


Вернуться в СУДЕБНЫЕ И АДМИНИСТРАТИВНЫЕ СПОРЫ

Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: нет зарегистрированных пользователей

cron